Términos y condiciones

Vigentes desde el 9 de noviembre de 2026. Al crear una cuenta, comprar o usar andez.co aceptas estos términos; si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

1. Quién somos

andez.co es el sitio de Jonathan Hernández Clavijo, identificado con cédula de ciudadanía n.° 1.088.261.433, con dirección de notificación en Cra 13 2E-04 Aurora Circunvalar, Portería 3 Bloque 10 Apto 604, Pereira, Risaralda, Colombia, correo info@andez.co y teléfono +57 320 610 0818. En adelante, “nosotros”. Aquí publicamos grabados, textos y proyectos en proceso, y ofrecemos una comunidad privada, una tienda y formas de apoyar el trabajo.

2. Cuenta y comunidad

Crear una cuenta es gratis y abierto a mayores de 18 años.
Los datos que das deben ser verdaderos y mantenerse al día. Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra desde tu cuenta.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Podemos suspenderla si incumples estos términos o la usas para dañar a otras personas o al sitio.

3. Contenido del sitio y derechos de autor

Las imágenes, grabados, textos, vídeos y diseño del sitio son obra de Jonathan Hernández Clavijo y están protegidos por derechos de autor. Todos los derechos están reservados.
Puedes verlos, compartir el enlace y citar fragmentos breves con atribución y enlace al original.
No puedes copiar, reproducir, vender, modificar ni usar las obras con fines comerciales sin permiso escrito.
No puedes usar las obras ni los textos para entrenar, ajustar o alimentar sistemas de inteligencia artificial.
Comprar una obra, una impresión o un objeto te da su propiedad física y el derecho a disfrutarlo y exhibirlo en privado; no transfiere los derechos de autor ni de reproducción.

4. Tus comentarios y aportes

Eres autor de lo que escribes. Nos das una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo en el sitio mientras esté publicado.
Esperamos respeto: sin insultos, discriminación, acoso, spam, contenido ilícito ni información personal de terceros.
Moderamos y podemos editar o eliminar comentarios que no cumplan esto. Los comentarios expresan solo la opinión de quien los escribe.

5. Membresías (Apoyo Digital y Apoyo Artesanal)

Cada plan se paga por un mes o por un año. El pago no se renueva solo: cuando quieras continuar, vuelves a la página Apoya y el tiempo nuevo se suma al que te quede.
El acceso se activa cuando confirmamos el pago. Con tarjeta u otros medios de pago de Wompi es automático; con PayPal o Wise ocurre cuando verificamos que el dinero llegó.
Apoyo Digital incluye artículos completos y secciones extra, precios especiales en cursos, talleres y retiros, y el boletín digital. Apoyo Artesanal incluye todo lo anterior, una postal impresa cada mes y un boletín escrito a mano cada mes; para recibirlos debes darnos una dirección de envío correcta.
Podemos mejorar o ajustar los beneficios; si un cambio reduce de forma importante lo que contrataste, te lo avisamos y puedes pedir la devolución proporcional del tiempo que no uses.
Si pierdes el acceso por incumplir estos términos, no hay devolución.

6. Donaciones

Las donaciones son voluntarias y de pago único. No son reembolsables, salvo que haya un error de cobro, y no dan derecho a beneficios. Salvo que te digamos lo contrario, no emitimos certificado de donación para efectos tributarios.

7. Tienda

Describimos cada producto con la mayor fidelidad posible. Los grabados y las impresiones son hechos a mano o de forma artesanal: el color en pantalla y pequeñas variaciones de tinta o papel son normales.
Las ediciones limitadas se venden hasta agotar existencias. Si un producto se agota después de tu pedido, te lo avisamos y te devolvemos el dinero.
Los precios no incluyen IVA. El total que ves antes de pagar es el valor final del pedido, con los costos de envío que apliquen.

8. Precios, moneda y pagos

Mostramos los precios en pesos colombianos (COP) si visitas el sitio desde Colombia y en dólares (USD) si lo haces desde otro país. Los dólares se calculan con la Tasa Representativa del Mercado (TRM) y se actualizan cada cierto tiempo.
Con tarjeta u otros medios de pago de Wompi el cobro se hace en pesos colombianos; si tu tarjeta es de otro país, tu banco hace la conversión y puede cobrarte comisiones.
Con PayPal o Wise pagas en dólares. Al finalizar el pedido te mostramos el valor exacto en USD, calculado con la tasa del día, y el pedido queda pendiente hasta que confirmamos el pago.
No guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa el proveedor de pagos.
Las comisiones, impuestos o costos de tu banco o de la plataforma de pago corren por tu cuenta.

9. Envíos y entrega

Te informamos el plazo de entrega y el costo de envío antes de que pagues. Si no se indica un plazo, entregamos a más tardar 30 días calendario después del día siguiente a tu pedido.
Enviamos a Colombia y a otros países. Los impuestos de importación, aranceles y trámites de aduana del país de destino los asume quien compra.
Revisa tu dirección antes de pagar: si es incorrecta o nadie recibe el paquete, los costos de reenvío son tuyos.
Si el pedido llega dañado, escríbenos a info@andez.co con fotos del paquete y de la obra dentro de los 7 días siguientes; repararemos, repondremos o devolveremos el dinero.
Si no podemos entregar en el plazo, puedes terminar el contrato y recibir la devolución completa en un máximo de 15 días calendario.

10. Retracto, cambios y devoluciones

El paso a paso para pedir una devolución o un reembolso está en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Si compraste un producto físico por internet, puedes retractarte sin dar explicación dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Escríbenos a info@andez.co con tu número de pedido.
Devuelve el producto en el estado en que lo recibiste, con su embalaje. Los costos de transporte de la devolución son tuyos.
Te devolvemos todo lo pagado, sin descuentos, en un máximo de 15 días calendario desde que ejerces el derecho, por el mismo medio de pago o el que acordemos.
El retracto no aplica a obras hechas por encargo o personalizadas, a productos que por su naturaleza no pueden devolverse, a membresías y accesos digitales una vez activados con tu consentimiento, ni a las donaciones.
La garantía legal sigue vigente: si un producto llega con defectos de calidad o no corresponde a lo ofrecido, lo reparamos, lo reponemos o te devolvemos el dinero, según lo que la ley permita.
Si vives en un país con normas de protección al consumidor más favorables y obligatorias, esas normas se mantienen.

11. Cursos, talleres, retiros y obras por encargo

Cada curso, taller o retiro publica en su página fechas, cupos, precio, qué incluye y reglas de cancelación; esas condiciones se suman a estos términos. Las obras por encargo se acuerdan por escrito: alcance, precio, plazos y derechos de uso. El precio especial para miembros se aplica mientras tu membresía esté vigente.

12. Uso del sitio y servicios de terceros

No puedes intentar acceder sin permiso a cuentas o sistemas, enviar código malicioso, extraer datos de forma masiva ni sobrecargar el sitio. El sitio usa servicios de terceros (pagos, correo, analítica, inicio de sesión con Google); cada uno tiene sus propios términos y políticas.

13. Responsabilidad

Trabajamos para que el sitio funcione bien, pero puede haber interrupciones o errores. En lo que la ley permita, no respondemos por daños indirectos ni por fallas de terceros; esto no limita tus garantías ni derechos como consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.

14. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a info@andez.co para cualquier petición, queja o reclamo sobre pedidos, membresías o el sitio. Respondemos lo antes posible y, en todo caso, dentro de los plazos legales. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de protección al consumidor.

15. Datos personales

Cómo tratamos tus datos está explicado en nuestra Política de privacidad.

16. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente está siempre en esta página con su fecha, y los cambios importantes te los avisamos por correo o en el sitio. Los pedidos ya hechos se rigen por los términos vigentes cuando los hiciste.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier diferencia son competentes los jueces de Pereira, sin perjuicio de los derechos que la ley te da como consumidor.