El carrito está vacío Política de privacidad
Vigente desde el 9 de noviembre de 2026. Esta política explica qué datos recogemos en andez.co, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y el artículo 15 de la Constitución.
1. Responsable del tratamiento
Jonathan Hernández Clavijo, identificado con cédula de ciudadanía n.° 1.088.261.433, domicilio en Cra 13 2E-04 Aurora Circunvalar, Portería 3 Bloque 10 Apto 604, Pereira, Risaralda, Colombia, correo info@andez.co, teléfono +57 320 610 0818.
2. Qué datos recogemos
- Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada), país e idioma. Si entras con Google, recibimos tu nombre y correo de esa cuenta.
- Compras y membresías: nombre, documento si el pago lo exige, dirección de facturación y de envío, ciudad, teléfono, productos comprados y estado del pago.
- Pagos: los datos de tu tarjeta o cuenta los procesa Wompi, PayPal o Wise; nosotros no los guardamos y solo recibimos la confirmación del pago.
- Boletín: correo, idioma y las listas a las que te suscribes.
- Comentarios: lo que escribes y tu nombre público.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, páginas vistas y país aproximado deducido de la IP, que usamos para elegir idioma y moneda.
- No pedimos datos sensibles (salud, origen, ideología, biométricos). Si nos los envías por tu cuenta, no los usamos para ninguna finalidad.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y tu membresía, y darte acceso al contenido que corresponde.
- Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y la atención posterior.
- Enviarte el boletín y novedades del trabajo, si lo autorizaste; puedes darte de baja en cada correo.
- Moderar la comunidad, prevenir fraude y mantener la seguridad del sitio.
- Mostrar el sitio en tu idioma y en la moneda que corresponde.
- Medir de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
4. Autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que das al marcar la casilla de aceptación al registrarte, comprar o suscribirte, o al enviarnos tus datos para una solicitud. Puedes revocarla en cualquier momento escribiéndonos, salvo cuando debamos conservar los datos por un deber legal o contractual.
5. Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que diste.
- Saber cómo usamos tus datos.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no haya un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez hayas agotado el trámite con nosotros.
6. Cómo ejercer tus derechos
- Escribe a info@andez.co con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que solicitas. Si actúas a nombre de otra persona, adjunta la prueba de que puedes hacerlo.
- Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles, ampliables 5 días hábiles más si te avisamos el motivo.
- Respondemos los reclamos (corrección, actualización o supresión) en máximo 15 días hábiles, ampliables 8 días hábiles más. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes.
7. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que hacen posible el sitio y solo para lo necesario:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Hostinger | Alojamiento del sitio y copias de seguridad |
| Wompi, PayPal y Wise | Procesar pagos |
| Analítica del sitio (Site Kit) e inicio de sesión con Google | |
| MailPoet | Envío del boletín y correos del sitio |
| Empresas de mensajería | Entregar tus pedidos y postales |
| Autoridades | Cuando una norma o una orden válida lo exija |
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia; al aceptar esta política autorizas la transmisión y transferencia internacional de tus datos para estas finalidades. Pedimos a cada proveedor un nivel de protección adecuado.
8. Cookies
Usamos estas cookies y tecnologías similares:
| Tipo | Ejemplos | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| Necesarias | woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, pll_language, andez_geo, andez_cookies | Carrito, idioma, país para mostrar moneda e idioma, y recordar tu elección de cookies | Sesión o hasta 6 meses |
| Analítica | _ga y similares (Google) | Contar visitas de forma agregada (solo si aceptas) | Hasta 2 años |
| Origen del pedido | sbjs_* (WooCommerce) | Saber de dónde llegaste a la tienda (solo si aceptas) | Sesión o más |
| Boletín | mailpoet_* | Reconocer suscriptores y medir envíos | Variable |
| Lista de deseos | tinvwl_* | Recordar tu lista | Sesión |
Las cookies de analítica y de origen del pedido solo se activan si pulsas “Aceptar” en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace “Cookies” del pie de página. También puedes bloquearlas o borrarlas en la configuración de tu navegador; sin las necesarias, el carrito y la sesión pueden dejar de funcionar.
9. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a los datos y actualizaciones periódicas. Ningún sistema es infalible; si ocurre una violación de seguridad que afecte tus datos, actuaremos de inmediato y la informaremos a la SIC y a ti cuando corresponda.
10. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para las finalidades de esta política. Los datos de pedidos y pagos se conservan el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Cuando pides la supresión, borramos o anonimizamos lo que no debamos conservar.
11. Menores de edad
El sitio es para mayores de 18 años. Si sabemos que una persona menor se registró sin autorización de su representante legal, eliminamos sus datos.
12. Cambios
Si cambiamos esta política de forma sustancial, te lo avisamos por correo o en el sitio antes de que aplique. La versión vigente y su fecha siempre están en esta página. Las condiciones de uso del sitio están en los Términos y condiciones.